نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم.
يتم شحن بعض العناصر الخاصة بنا مباشرة من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية ، بينما قد يتم شحن البعض الآخر مباشرة من بائعينا في الخارج. أوقات الشحن متأخرة وتختلف ؛ نهدف إلى معالجة وشحن طلبك في غضون 3-5 أيام عمل ، وبسبب بعض التأخيرات في الشحن وحجم الشحن المرتفع ، يمكن أن يكون التسليم بين 8-12 يوم عمل.
لماذا طلبي عالق أثناء النقل؟
في بعض الأحيان ، تتأخر الطلبات عند دخول البلاد. مع عمليات التفتيش والحزم الجمركية يمكن أن تكون عالقة لمدة تصل إلى 1-2 أسابيع مع عدم وجود تحديثات للتتبع. هذا غير شائع إلى حد ما ، لكنه يحدث. إذا كان طلبك عالقا ولم يتحرك لعدة أيام ، لسوء الحظ ، لا يوجد شيء يمكن القيام به لتحريكه مرة أخرى ، إلى جانب انتظاره ببساطة ، لذا أشكرك مسبقا على صبرك.
لقد أدرجت عنوان الشحن الخاطئ عن طريق الخطأ!
لسوء الحظ ، هذا شيء خارج عن سيطرتنا لأننا نظاما آليا يقوم بنسخ ولصق ما تدرجه بالضبط كعنوان الشحن الخاص بك. مع ذلك ، لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن العملاء الذين يسردون معلومات غير صحيحة. في هذه الحالة ، أنصحك بالاتصال بمكتب البريد الخاص بك في أقرب وقت ممكن للحصول على إرشادات.
الطلبات التي تم "إرجاعها إلى المرسل"
جميع العملاء مسؤولون عن توفير عنوان شحن دقيق ومراقبة طلباتهم (طلباتهم) أثناء النقل حيث غالبا ما تتم إضافة تحديثات مهمة إلى معلومات التتبع. على سبيل المثال ، "فشل التسليم - الطرد ينتظر في مكتب البريد المحلي لمدة 7 أيام قبل إعادته إلى المرسل."
مشاكل تأخير الشحن
في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلة أو مشكلة في الشحن ، والتي للأسف خارجة عن سيطرتنا ، وتعود إلى خدمة الشحن الفردية المستخدمة ، وأي احتجاز أمني / جمركي محتمل. إذا لم يصل العنصر الخاص بك في الوقت المحدد أعلاه ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء (support@flyrugss.com) الذي سيكون قادرا على مساعدتك بشكل أكبر.