Domande frequenti
ORDINAZIONE
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Saremo lieti di aiutarti ad aggiornare il tuo ordine. Contattaci all'indirizzo support@flyrugss.com. Ti preghiamo di notare che gli ordini vengono solitamente spediti dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi; potremmo non essere in grado di apportare modifiche al tuo ordine dopo tale termine. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione!
Nessun problema! Non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@flyrugss.com. Saranno in grado di aiutarvi ad applicare il codice promozionale o il credito al vostro ordine.
Ci occuperemo noi delle tue tasse e commissioni in base ai requisiti legali locali, così non dovrai preoccuparti di nulla!
SPEDIZIONE
Offriamo spedizioni in tutto il mondo, possiamo spedire il tuo pacco in qualsiasi regione ti trovi!
Abbiamo due magazzini, uno negli Stati Uniti e l'altro in Cina. Spediremo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato effettuato, in base all'inventario del magazzino per allocare la spedizione.
Abbiamo adottato l'approccio "direct-to-you". Nessun produttore con sovrapprezzi, nessun distributore o rivenditore.
Il prezzo di vendita del prodotto include solo il costo e una piccola parte di profitto, quindi dovrai pagare le spese di spedizione. Non devi preoccuparti, inviamo migliaia di pacchi ogni mese, quindi otteniamo il prezzo più basso, dovrai pagare solo $ 15 per le spese di spedizione!
Una volta effettuato l'ordine, i nostri prodotti vengono solitamente spediti dal nostro magazzino entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito il prodotto, riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare per seguire il tuo pacco durante il tragitto.
Una volta spedito il prodotto, riceverai un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco fino alla tua destinazione. Gli ordini richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi per essere elaborati e spediti, poi 5-7 giorni lavorativi per la spedizione nei 48 stati contigui degli Stati Uniti, 6-8 giorni lavorativi per la spedizione in Europa e Australia e 10-12 giorni lavorativi per la spedizione in altri Paesi. Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante le festività o circostanze insolite. Ti consigliamo di tenere d'occhio le informazioni di tracciamento del tuo ordine. Detto questo, faremo tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile!
RESI E CAMBI
Siamo certi della qualità dei nostri prodotti e siamo certi che li amerai. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto durante il periodo di prova di 30 notti, saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema o ad avviare la procedura di reso o cambio. Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, il/i prodotto/i devono essere puliti, integri, non lavati e nella confezione originale. Si prega di apporre il timbro postale per la restituzione degli articoli entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare la procedura di reso o cambio, contattaci all'indirizzo support@flyrugss.com con il numero del tuo ordine. Se il/i tuo/i prodotto/i è/sono in periodo di prova, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Una volta ricevuti i prodotti, invieremo il rimborso dell'ordine tramite il metodo di pagamento originale o organizzeremo la spedizione per il cambio entro 5-8 giorni lavorativi.
In genere, l'elaborazione dei resi richiede dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Una volta contabilizzato il reso, rimborseremo l'importo pagato. Si prega di attendere dai 3 ai 7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale.
QUALITÀ E GARANZIA DEL PRODOTTO
Ci dispiace molto che il tuo prodotto sia arrivato in condizioni non perfette! Saremo lieti di aiutarti a risolvere immediatamente questo problema con l'aiuto del nostro team di controllo qualità. Avranno bisogno di alcune informazioni sul tuo ordine e del problema che stai riscontrando con il prodotto. Per segnalare il problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a support@flyrugss.com con il numero del tuo ordine.