Nous proposons une expédition dans le monde entier.
Certains de nos articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt aux États-Unis, tandis que d'autres peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs à l'étranger. Les délais d'expédition sont retardés et varient ; notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En raison de certains retards d'expédition et du volume d'expédition élevé, la livraison peut prendre entre 14 et 21 jours ouvrables.
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE BLOQUÉE EN TRANSIT ?
Parfois, les commandes sont retardées une fois entrées dans le pays. Lors des inspections et des douanes, les colis peuvent rester bloqués pendant 1 à 2 semaines sans mise à jour du suivi. C'est assez rare, mais cela arrive. Si votre commande est bloquée et n'a pas bougé depuis plusieurs jours, malheureusement, il n'y a rien à faire pour la faire repartir, à part simplement l'attendre donc je vous remercie d'avance pour votre patience.
J'ai indiqué la mauvaise adresse de livraison par erreur !
Malheureusement, cela échappe à notre contrôle car nous utilisons un système automatisé qui copie et colle exactement ce que vous indiquez comme adresse de livraison. Avec cela, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si les clients répertorient des informations incorrectes. Dans cette situation, je vous conseille de contacter au plus vite votre bureau de poste pour obtenir des conseils.
COMMANDES QUI ONT ÉTÉ "RETOURNÉES À L'EXPÉDITEUR"
Tous les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison précise et de surveiller leur(s) commande(s) pendant le transport, car des mises à jour importantes sont souvent ajoutées aux informations de suivi. IE "Échec de la livraison - le colis attend au bureau de poste local pendant les 7 prochains jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur."
PROBLÈMES DE RETARDS D'EXPÉDITION
Parfois, il peut y avoir un problème avec l'expédition, qui est malheureusement hors de notre contrôle, et dépend du service d'expédition individuel utilisé et de tout éventuel retard de sécurité/douane. Si votre article n'est pas arrivé dans le délai spécifié ci-dessus, veuillez contacter notre équipe du service client (service@flyrugss.com) qui pourra vous aider davantage.