FAQ

Nous acceptons Apple Pay, Paypal, Google Pay et toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Nous sommes heureux de vous aider à mettre à jour votre commande, veuillez nous contacter à service@flyrugss.com. Veuillez noter que les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous ne pourrons peut-être pas modifier votre commande par la suite. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution !

Pas de soucis! N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@flyrugss.com. Ils pourront vous aider à appliquer le code promo ou le crédit à votre commande.

Nous couvrirons vos taxes et frais conformément aux exigences légales locales, vous n'avez donc pas à vous en soucier !

Nous prenons en charge l'expédition dans le monde entier, nous pouvons envoyer votre colis dans n'importe quelle région dans laquelle vous vous trouvez !

Nous avons deux entrepôts, l'un aux États-Unis et l'autre en Chine. Nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande, en fonction de l'inventaire de l'entrepôt pour répartir l'expédition.

Nous avons opté pour une approche directe. Aucun fabricant majoré. Pas de distributeurs et de détaillants.

Le prix de vente du produit ne comprend que le coût et un petit bénéfice, vous devez donc payer les frais d'expédition, vous n'avez pas à vous en soucier, nous envoyons des milliers de colis chaque mois, nous obtenons donc le plus bas prix, vous n'avez qu'à payer 15 $ pour les frais d'expédition !

Une fois le produit expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre emplacement. Les commandes prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées et expédiées, puis 5 à 7 jours ouvrables pour être expédiées vers les 48 États contigus des États-Unis, 6 à 8 jours ouvrables pour être expédiées en Europe et en Australie et 10 à 12 jours ouvrables. pour expédier vers d’autres pays. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les vacances ou dans des circonstances inhabituelles. Nous vous recommandons de garder un œil attentif sur les informations de suivi de votre commande. Ceci étant dit, nous ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible !

Une fois que vous avez passé votre commande, nos produits sont généralement expédiés depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois qu'un produit est expédié, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis jusqu'à ce qu'il vous parvienne.

Nous garantissons la qualité de nos produits et sommes convaincus que vous les adorerez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit pendant la période d'essai de 30 nuits, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème ou à lancer le processus de retour ou d'échange. Pour être éligible à un retour ou à un échange, le ou les produits doivent être propres, intacts, non lavés, dans leur emballage d'origine et veuillez faire oblitérer vos articles pour les retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour lancer votre retour ou échange, veuillez nous contacter à service@flyrugss.com avec votre numéro de commande. Si votre ou vos produits sont en période d'essai, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous vous enverrons le remboursement de votre commande via votre mode de paiement d'origine ou organiserons l'expédition d'échange pour vous dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour que notre établissement traite les retours. Une fois votre retour pris en compte, nous vous rembourserons votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur votre mode de paiement initial.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit est arrivé dans un état moins que parfait ! Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème immédiatement avec l'aide de notre équipe d'assurance qualité. Ils auront besoin de connaître quelques informations sur votre commande ainsi que sur le problème que vous rencontrez avec votre produit. Pour signaler votre problème, veuillez contacter notre équipe Expérience client en nous envoyant un e-mail à service@flyrugss.com avec votre numéro de commande. .