Ofrecemos envío a todo el mundo.
Algunos de nuestros artículos se envían directamente desde nuestro almacén en EE. UU., mientras que otros pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores en el extranjero. Los plazos de envío pueden variar; nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Debido a algunos retrasos en los envíos y al alto volumen de envíos, la entrega puede tardar entre 8 y 12 días hábiles.
¿POR QUÉ MI PEDIDO ESTÁ ATASCADO EN TRÁNSITO?
Ocasionalmente, los pedidos se retrasan al ingresar al país. Debido a las inspecciones y la aduana, los paquetes pueden quedar bloqueados hasta una o dos semanas sin actualizaciones del seguimiento. Esto es poco común, pero ocurre. Si su pedido está bloqueado y no se ha enviado durante varios días, lamentablemente, no hay nada que pueda hacer para reactivarlo, salvo esperar. Le agradezco de antemano su paciencia.
¡Por error indiqué la dirección de envío incorrecta!
Lamentablemente, esto escapa a nuestro control, ya que utilizamos un sistema automatizado que copia y pega exactamente la dirección de envío que usted indica. Por ello, no nos responsabilizamos de que los clientes indiquen información incorrecta. En este caso, le recomiendo que se ponga en contacto con su oficina de correos lo antes posible para obtener ayuda.
PEDIDOS QUE HAN SIDO "DEVUELTOS AL REMITENTE"
Todos los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y de supervisar sus pedidos durante el transporte, ya que a menudo se añaden actualizaciones importantes a la información de seguimiento. Por ejemplo, "Entrega fallida: el paquete estará esperando en la oficina de correos local durante los próximos 7 días antes de ser devuelto al remitente".
PROBLEMAS DE RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Ocasionalmente, puede haber algún problema con el envío, que lamentablemente está fuera de nuestro control y se debe al servicio de envío utilizado y a posibles retrasos de seguridad o aduanas. Si su artículo no ha llegado en el plazo indicado, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente ( support@flyrugss.com ) para obtener más ayuda.